所谓“一站式服务”，是指医院针对患者的急难愁盼问题，将过去的“分散业务办理”改变成“统一业务办理”，让“让医院多用心、让患者少费心”，提供全流程、集约化服务，让患者少跑腿路。就如姜女士一样，在门诊一站式服务中心就能获得全方位的服务。
当您需要帮助时，为您提供暖心的电话咨询服务，审核盖章、健康宣教、出院病历复印邮寄到家等服务；
当您行动不便时，为您提供贴心的预约挂号、陪诊、轮椅平车租借、寄存物品、免费充电等服务；
当您开药不方便来院拿药时，为您提供邮寄服务。
配备专业分诊护士对就诊人员进行病情评估，对危重病人开通急诊绿色通道，为患者提供安全、高效的就诊服务。
针对急症、年老体弱、高龄孕妇、行动不便等患者，为您代办出入院手续，体检报告、化验单代邮寄服务。
市二院一站式服务中心具有“服务、管理、调配、咨询”四大职能，围绕患者“从入院到出院、从线上到线下、从诊疗服务到健康管理”全方位就医流程，设置了病历复印、预约办理、综合咨询、导诊分诊、便民服务、证明签章、失物招领、老年人绿色通道等服务内容，推行“一窗受理、一站服务、一章管理”推进多能岗、通用型窗口建设，搭建起“全流程”“集约化”的高质量服务平台。
下一步，市二院将持续践行人民至上的理念，不断强化服务意识，让患者“最多跑一次，最多问一次”，持续简化就医服务流程，在就医办理环节和时限上做“减法”，在服务过程和保障上做“加法”，多维度、零死角为患者提供全方位诊疗服务，不断地改善就医感受提升患者体验！
图文 | 尹红娅 张 静
