为进一步优化看病就医服务流程，市二院以微信公众号、支付宝小程序、健康漯河、自助机、窗口二维码等APP和小程序为载体，开通“诊间支付”功能，即医生询问病因症状并开具处方单之后，只需要打开“诊间支付”窗口，患者即可进行缴费。各种便利的缴费方式，让平日里人头攒动的大厅收费窗口失去了往日的“热闹”。
“以病人为中心”的服务理念在医院诊室里得到体现，患者通过“诊间支付”，实现了“边诊疗，边支付”，不必再去收费窗口排队缴费，缩短了就医等待时间，享受了更加优质的医疗服务。
目前，通过自助机、读卡器、七合一设备终端、微信公众号、支付宝小程序、亲情账户、医保电子凭证、统筹电子处方流转、床旁结算等软硬件，市二院已实现了6种支付渠道、7种支付方式、8种读卡方式，真正做到了“患者少跑腿、数据多跑路”的模式，进一步提高了看病的效率。
“打通互联网为民服务最后一公里”是2023年市二院建设“便民就医”服务的其中一项，医院不断优化窗口服务流程，抓住便民服务“切口”，从与群众切身利益密切相关的民生实事入手，不断优化看病就医流程，打通医院各部门之间的数字壁垒，缩短了群众挂号、就医、缴费等待时间，因长时间排队挂号、缴费引起的投诉事件明显减少，有效提升了群众的就医满意度，也进一步让服务更有温度，切实提高患者的就医体验和就医的便捷性，不断提升群众就医获得感和满意度。
图文 | 尹红娅 刘 莹
